CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm khi đến tay Quý khách hàng không đảm bảo chất lượng xin hãy yên tâm và trả lại hàng cho cây xanh Gia Huy. Sản phẩm không đúng, muốn đổi lại, chúng tôi nhận lại và đổi hàng khác đúng mong muốn Quý khách.

Quy định chung:

Hàng đổi/trả phải còn nguyên, không bị gẫy lá, gẫy bông, chậu và đĩa không bị bể, nứt.

Những điều lưu ý:

– Chúng tôi đặc biệt khuyên Quý Khách Hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán nhằm đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (không bị gãy lá, gãy bông, chậu và đĩa không bị bể, nứt). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

– Trong trường hợp khách hàng nhận hàng và thanh toán đủ, sau đó phát hiện hàng hóa bị gãy lá, gãy bông, chậu và đĩa không bị bể, nứt, thiếu hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sai sót trên. Tốt nhất trả hàng ngay sau khi nhận được hàng, khi nhân viên giao nhận của chúng tôi còn ở đó.

– Trong trường hợp khách hàng nhận hàng và thanh toán đủ, sau khi kiểm lại phát hiện sai kích thướt hoặc màu chậu, sai sản phẩm xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi qua zalo (theo số hotline) hoặc gửi về hòm mail: cayxanhgiahuy@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi – trả hàng cho Quý khách.

*Không áp dụng trả hàng đối với sản phẩm đã duyệt và thống nhất trước lúc giao hàng.

Chính sách đổi/trả hàng:

1. Đổi hàng:

• Quý Khách được quyền đổi hàng khi sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển ( dập lá, gãy lá).

• Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu, sai kiểu dáng, sai màu chậu, sai kích thước, nhầm sản phẩm do lỗi nhà cung cấp.

• Trường hợp cây cảnh của Gia Huy cung cấp cho quý khách nhưng trong thời gian một tuần mà cây có những dấu hiệu xuống cấp, bị bệnh… thì quý khách cứ yên tâm, vẫn được đổi lại.

Yêu cầu đối với sản phẩm đổi:

• Đổi sản phẩm theo ý muốn khách hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

*Công ty chịu hoàn toàn chi phí cho việc đổi hàng này.

Trả hàng:

Quý khách được quyền trả hàng ngay khi nhận hàng vì các lý do sau:

• Hàng không đúng chất lượng cam kết.

• Hàng giao nhầm kích thước, nhầm sản phẩm hoặc hư hỏng do lỗi của Công ty.

Các mặt  hàng không được trả: những sản phẩm bạn đã trồng hoặc làm hư bầu cây.

Nếu việc đổi hàng xuất phát từ phía Khách hàng (đổi chủng loại cây khác, đổi loại khác,…): áp dụng theo chi phí giao hàng lần đầu.

Nếu việc đổi hàng với giá sản phẩm ít hơn hoặc nhiều hơn thì Khách hàng sẽ được trả tiền lại hoặc phải bù thêm tiền.

Chúng tôi sẽ miến phí giao hàng nếu lỗi sản phẩm là do từ phía công ty.

Hướng dẫn Hủy đơn đặt hàng:

Quý Khách có thể hủy đơn đặt hàng khi hàng vẫn còn trong trạng thái “Sản phẩm đang được chuẩn bị” hoặc liên hệ sớm nhất với trung tâm khách hàng số Hotline: 0985 01 04 06 – 0439 99 00 22 để được hỗ trợ.

Hoàn tiền tùy theo phương thức thanh toán khi hủy đơn đặt hàng:

Thanh toán bằng cách chuyển khoản: tất cả đều được hoàn lại bằng hình thức chuyển khoản.

ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH: 

Nhằm cam kết chất lượng tới quý khách hàng khi mua hàng tại công ty cây cảnh Gia Huy, chúng tôi xin đưa ra một số chính sách bảo hành các loại sản phẩm như sau:

1. Thời gian bảo hành:

– Đối với những loại cây ngắn ngày như các loại hoa cảnh ngắn ngày, có tính thời vụ thì chính sách bảo hành là 10 ngày.

– Đối với những loại cây nội thất, cây để bàn thì chính sách bảo hành cây là 45 ngày.

– Đối với những loại cây ngoại thất, cây xanh đô thị bao gồm: cây leo giàn, cây cỏ trồng viền thì chính sách bảo hành là 60 ngày.

– Đối với những loại cây bóng mát thì chính sách bảo hành sẽ dao động từ 3 đến 6 tháng.

+ 3 tháng đối với những loại cây có đường kình từ 6 cm đến 25 cm.

+ 6 tháng đối với những cây có đường kính > 25 cm.

2. Điều kiện bảo hành

Đối với những sản phẩm còn thời gian bảo hành, xin Quý khách hãy gọi điện trực tiếp, liên hệ qua email về tình trạng cây tại thời điểm đó, nguyên nhân cây gặp vấn đề. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để tư vấn và tiến hành bảo hành cho Quý khách.

Xin cảm ơn.

theo cây xanh Gia Huy